未视阳澄愧对目,不食螃蟹辜负腹!
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大闸蟹专卖店的主要客户群体

        本人在上海开阳澄湖大闸蟹专卖店已有四年,对这行业也认识颇深,形形色色的客户接触很多,几年下来,对客户地域,行业,做了分析,有如此感受。

1. 老客户(销量多),基本以附近行业较好的单位为主,电力,医院,本身客户在行业内利润不错的,他们需要高档的礼品,作为他们回馈客户的必选之物,阳澄湖大闸蟹,正好符合他们的要求。直接购买现货,购买礼券不多,买好蟹后,他们直接开车送客户,对蟹的品质要求都懂点,是比较懂货的买主,服务方面不的马虎,不专业的服务,他们就可能第二年不在于你合作。

2. 老客户(零售),周边左邻右舍,我们店地处小木桥路,周边虽然为老居住房为主,但是有一批年长的大闸蟹喜爱者,他们一般到上市时,陆续会买点,购买力虽然不大,但是也给本店带来不少的人气,这种客户基本都是半卖半送,利润不大。

3. 新客户,沿街人们开车经过,看到门面广告,虽然无法确切统计,但是这种客户对门面的装修,地段很显然是很挑剔的,沿街店铺能够停车,店面装修不可简单,这是给这种客户的第一感觉,很重要,决定了他能否过来买蟹的重要前提。

4. 网上客户,分本地客户和外地客户,网上客户对地段的因素很大,全国有很多的潜在的客户,但是你如果客户所在地,你没有实体店,这种客户确实很难抓住,现在很多城市都有专卖店,他们可以在网上抓到一大把,怎么把这种客户留住,确实对网站的要求,知道客户的喜好,公司的实力一个综合性的考察。如果本地客户在网上看到,那本店的机会可以大增很多,这种客户来到异地,买点当地的特产,送人,他们对价格的不太计较,上门送货,到店购买,这种客户的购买,能为专卖店创造叫高的利润,所以做好网上销售,营销,是能给一年销售成功与否,带来至关重要的因素。

        当然门店的生意,还要店内销售运作的能力,只要周边没有更多的竞争对手,每年的销售额,总会年年提高,但是网络的竞争又是一次不见硝烟的战争有时候,是大家拼广告预算的赌博,网络竞价实在是我们现在投放资金的一个胆战心惊的方面,投钱少了,如诺丢入大河的小石头,不见水花,所以在这竞争力越来越来激烈的生意场上,必须做好每一个细节,给客户带来更多的服务价值,留住老客户,增加新客户,才能不再被这市场所淘汰。

 

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